Política de Privacidade

Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, protegemos e compartilhamos dados pessoais dos usuários, participantes, organizadores e visitantes da plataforma.

A utilização da plataforma implica ciência desta Política de Privacidade. Caso você não concorde com as condições aqui descritas, recomendamos que não utilize os serviços.

1. Quem somos

A plataforma tem como finalidade oferecer recursos para criação, divulgação, inscrição, venda de ingressos, pagamentos, check-in, emissão de comprovantes, certificados, relatórios e gestão de eventos.

Para fins desta Política, o sistema pode atuar como plataforma tecnológica, disponibilizando ferramentas para organizadores de eventos. Em determinados casos, o organizador do evento também poderá ser responsável pelo tratamento dos dados dos participantes vinculados ao seu evento.

2. Dados pessoais que podemos coletar

Podemos coletar dados informados diretamente pelo usuário, tais como:

• nome completo;
• CPF ou documento de identificação;
• data de nascimento;
• e-mail;
• telefone/WhatsApp;
• cidade e estado;
• dados de inscrição em eventos;
• respostas a formulários personalizados do evento;
• informações de acompanhantes, quando aplicável;
• comprovantes, arquivos ou imagens enviados pelo usuário;
• dados necessários para emissão de ingresso, crachá, certificado ou comprovante;
• informações de pagamento, pedido, status de cobrança e transação.

Também podemos coletar dados técnicos de navegação, como:

• endereço IP;
• data e hora de acesso;
• páginas acessadas;
• dispositivo, navegador e sistema operacional;
• cookies e identificadores de sessão;
• registros de segurança e auditoria.

3. Dados de pagamento

Os pagamentos podem ser processados por plataformas terceiras, como Mercado Pago, Sicredi, outros gateways ou pagamento manual, conforme configuração do evento.

A plataforma poderá armazenar informações de controle do pagamento, como valor, método, status, identificador da transação, data de aprovação, comprovantes e dados necessários para conciliação financeira.

Dados sensíveis de cartão, como número completo do cartão, código de segurança e senha bancária, não devem ser armazenados diretamente pela plataforma quando o processamento ocorrer por gateway externo.

4. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais podem ser utilizados para:

• criar e gerenciar inscrições;
• identificar participantes e compradores;
• emitir ingressos, crachás, certificados e comprovantes;
• processar pagamentos e confirmar pedidos;
• liberar acesso à área do participante;
• enviar e-mails, mensagens de WhatsApp, avisos e lembretes;
• realizar check-in e controle de presença;
• gerar relatórios administrativos e financeiros;
• prestar suporte ao usuário;
• prevenir fraudes, abusos e acessos indevidos;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contábeis;
• melhorar a segurança, desempenho e experiência da plataforma.

5. Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados com:

• organizadores responsáveis pelo evento;
• operadores de pagamento;
• serviços de hospedagem, banco de dados, e-mail, WhatsApp, SMS ou notificações;
• prestadores técnicos necessários ao funcionamento da plataforma;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem competente.

O compartilhamento será limitado ao necessário para a execução dos serviços, cumprimento legal, segurança ou legítimo interesse, respeitando a legislação aplicável.

6. WhatsApp, e-mail e comunicações

Ao informar telefone, WhatsApp ou e-mail, o usuário autoriza o envio de mensagens relacionadas ao evento, inscrição, pagamento, ingresso, check-in, certificado, suporte, lista de espera e informações operacionais.

O usuário poderá solicitar a interrupção de comunicações não essenciais, quando aplicável. Mensagens transacionais e indispensáveis à prestação do serviço poderão continuar sendo enviadas.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• manter o usuário autenticado;
• proteger sessões;
• lembrar preferências;
• analisar uso da plataforma;
• melhorar desempenho e segurança;
• prevenir fraude e uso indevido.

O usuário pode bloquear cookies no navegador, mas algumas funcionalidades poderão ser prejudicadas.

8. Base legal

O tratamento de dados poderá ocorrer com base em:

• execução de contrato ou procedimentos preliminares;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• consentimento, quando necessário;
• legítimo interesse, respeitados os direitos do titular;
• exercício regular de direitos;
• proteção ao crédito, prevenção à fraude e segurança.

9. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. O usuário também deve manter suas credenciais protegidas e evitar compartilhar senhas, códigos de acesso ou links pessoais.

10. Prazo de retenção

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, obrigações legais, fiscais, contábeis, regulatórias, segurança, prevenção a fraudes, auditoria, suporte e exercício regular de direitos.

Quando não houver mais necessidade de manutenção, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou bloqueados, conforme aplicável.

11. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, quando aplicável;
• informação sobre compartilhamentos;
• revogação do consentimento, quando o tratamento depender dele;
• revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

As solicitações serão analisadas conforme a legislação, segurança da plataforma, obrigações legais e necessidade de comprovação de identidade.

12. Dados de menores de idade

Eventos podem permitir inscrição de menores de idade, acompanhantes ou dependentes. Nesses casos, os dados devem ser informados por responsável legal ou pessoa autorizada pelo organizador, conforme regras do evento.

13. Responsabilidade dos organizadores

O organizador do evento é responsável pelas informações, regras, formulários personalizados, termos específicos, uso dos relatórios e tratamento dos dados dos participantes do seu evento.

A plataforma fornece a tecnologia, mas o organizador deve utilizar os dados de forma adequada, segura e compatível com a finalidade informada aos participantes.

14. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias da plataforma, mudanças legais, operacionais ou de segurança.

A versão atualizada ficará disponível nesta página, com a data da última atualização.

15. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato pelos canais oficiais informados na plataforma.